Cada estrategia de marketing debe basarse en una estructura sólida para que pueda comunicarse claramente con colegas, clientes y otras partes interesadas clave. Sin esto, será difícil alinear a los equipos y lograr la participación vital necesaria para ejecutar el plan.
RACE proporciona un marco que enfrenta los desafíos de llegar y atraer audiencias para impulsar la conversión a ventas y alentar la repetición de negocios. Está estructurado en torno al embudo de marketing clásico y brinda a los especialistas en marketing un modelo para crear una estrategia de marketing integrada que cubra el ciclo de vida completo del cliente:
- ALCANCE
Alcance implica aumentar el conocimiento de una marca, sus productos y servicios en otros sitios web y en medios fuera de línea para dirigir el tráfico a varias presencias web.
- ACTUAR
Act que significa o es la abreviatura de Interact. Cuando un visitante llega a su sitio web o página de redes sociales, debe alentarlo a que interactúe con usted. Es la etapa inicial de compromiso antes de pasar a la etapa final de conversión. Se trata de persuadir a los visitantes del sitio o prospectos para que den el siguiente paso cuando llegan por primera vez a su sitio web o presencia en la red social.
- CONVERTIR
Esto implica convencer a sus visitantes para que den el paso final que los convierta en clientes de pago. Este es el objetivo final en su embudo de conversión del marco. Esto es lo que finalmente impulsa la estructura de ingresos de su modelo de negocio en línea. Estas actividades están impulsadas por objetivos de porcentaje de conversión.
- PARTICIPAR
Aquí es donde se concentra en fidelizar a los clientes mediante el desarrollo de una relación a largo plazo con los compradores primerizos. Esto eventualmente debería conducir a compras repetidas y posiblemente a la promoción. El sitio web, las páginas de redes sociales, los correos electrónicos y otras interacciones directas aumentan los valores de por vida del cliente.
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