Los especialistas en marketing digital de la atención médica deben llegar a los pacientes en entornos digitales donde están menos distraídos. Por eso el marketing por correo electrónico es tan importante. Brinda a los especialistas en marketing la oportunidad de interactuar con los pacientes directamente a través de sus bandejas de entrada.
Dicho esto, el simple hecho de enviar correos electrónicos masivos no es una estrategia eficaz. Los especialistas en marketing deben planificar cuidadosamente las campañas para asegurarse de que sean lo más exitosas y efectivas posible.
Seguir las mejores prácticas de marketing por correo electrónico es esencial. Esto incluye el uso de una herramienta de verificación de correo electrónico, el seguimiento de las métricas de rendimiento y las listas de segmentación. Las siguientes ideas de marketing de atención médica pueden ayudarlo en su práctica. Ilustran qué tipos de campañas tienden a tener más éxito en esta industria.
Correos electrónicos centrados en el compromiso
Comercializar una práctica de atención médica es un desafío único. En otras industrias, como la venta minorista, los clientes pueden decidir comprar un artículo o pagar un servicio cuando lo deseen. Sin embargo, ese no es el caso en la industria de la salud. Los pacientes solo programan consultas o citas cuando sienten que lo necesitan.
Es por eso que mantener la participación de la marca entre sus seguidores es esencial. Quiere que su organización sea lo primero en lo que piensen cuando necesiten sus servicios.
Puede lograr este objetivo diseñando una campaña que cuente la historia de su marca en una secuencia de mensajes. Comience con un correo electrónico de bienvenida cuando un nuevo paciente se registre en su lista de correo. Luego, envíe seguimientos que expliquen exactamente quién es usted, qué valores representa y qué servicios específicos ofrece. La inclusión de nuevas reseñas de pacientes también puede ayudarlo a profundizar el impacto emocional y práctico de sus mensajes, al tiempo que da un aire de autenticidad a sus afirmaciones. Además, juega un papel importante en el SEO local para una práctica.
Nuevamente, el objetivo no es convencer a un paciente de que necesita reservar una cita ahora. En cambio, una campaña debería convencerlos de que se pongan en contacto con su organización cuando llegue el momento de reservar una cita.
Campañas de educación
Enviar correos electrónicos que proporcionen a los pacientes información sobre un tema relevante es una táctica inteligente por varias razones. Primero, sirve como un recordatorio continuo de los servicios que ofrece. Por ejemplo, si está comercializando los tratamientos quirúrgicos de un hospital, enviar correos electrónicos sobre “Cómo prepararse para” garantizará que los clientes asocien su marca con ese tratamiento en particular.
En segundo lugar, proporcionar este tipo de información a lo largo de una campaña también ayuda a establecer su autoridad y experiencia. Es importante que los pacientes sientan que su marca es confiable. Si perciben a su organización como una autoridad en su nicho, es más probable que recurran a usted cuando necesiten ese tipo de tratamiento.
Campañas de retroalimentación
Los pacientes que se suscriben a su lista de correo electrónico son un recurso valioso. Sabes que ya están comprometidos con tu marca hasta cierto punto. También sabe que han tenido múltiples interacciones con su marca a través del contenido de marketing. Por lo tanto, puede confiar en ellos para proporcionar comentarios relevantes si está tratando de mejorar campañas futuras.
Las encuestas de pacientes son una forma sencilla de recopilar comentarios y aprender qué puede hacer para diseñar contenido de marketing más sólido. Para asegurarse de que el número máximo de pacientes realmente abra el correo electrónico que contiene la encuesta, simplemente incluya el nombre del destinatario en la línea de asunto. Se ha demostrado que hacerlo aumenta las tasas de apertura hasta en un 50%.
También puede utilizar el correo electrónico para solicitar comentarios generales sobre las experiencias de pacientes anteriores si ya han sido tratados por su médico u organización. Con su permiso, puede utilizar los comentarios positivos de alguien como testimonio en su sitio web médico o en mensajes futuros.
Lanzamiento de tratamientos
Si está lanzando un nuevo tratamiento o servicio, informar primero a sus seguidores de correo electrónico es una decisión inteligente. Es posible que incluso desee proporcionar algún tipo de oferta especial o servicio con descuento. Las investigaciones indican que los correos electrónicos de lealtad producen una tasa de reacción un 50% más alta que los mensajes promocionales genéricos.
También vale la pena señalar que no es necesario esperar hasta que un nuevo servicio o producto esté oficialmente disponible para comenzar a promocionarlo por correo electrónico. Desea asegurarse de que sus seguidores estén listos para aprovechar esta nueva oferta lo antes posible. Por lo tanto, debe enviar correos electrónicos publicitándolo con anticipación, lo que ayuda a generar anticipación.
Segmentar
¿Su organización o práctica ofrece una amplia gama de servicios? Si es así, los pacientes que se suscriben a su lista de correo electrónico probablemente solo estén interesados en algunos de los temas que puede cubrir.
Por eso es una buena idea enviar un correo electrónico de bienvenida que les dé a los nuevos suscriptores la opción de seleccionar qué tipo de contenido les interesa más. Esto facilita la segmentación de su lista en diferentes subconjuntos. Se ha demostrado que hacerlo produce una tasa de apertura de correo electrónico más alta que simplemente enviar los mismos correos electrónicos a todos sus seguidores, independientemente de si son relevantes para sus necesidades o no.
Una vez más, el marketing de atención médica es único, especialmente cuando se trata de correo electrónico. No está animando a los pacientes a actuar ahora; simplemente te aseguras de que asocien tu marca con los tratamientos que ofreces. La aplicación de estos consejos te ayudará a lograr ese objetivo.
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