Una de las consecuencias de la pandemia de COVID-19 ha sido el empoderamiento de los consumidores para tomar decisiones de atención médica más informadas. Durante el último año y medio, hemos estado expuestos a información y terminología médicas, a menudo durante los horarios de máxima audiencia en la televisión, lo que nos da la confianza para hacer preguntas y buscar los mejores tratamientos posibles para las afecciones médicas.
La consumerización de la atención médica es la tendencia de las personas que influyen y controlan su atención médica y de bienestar y un reconocimiento de la necesidad de que los proveedores desarrollen estrategias que satisfagan las necesidades y preferencias de los clientes.
Los consumidores quieren tener la misma experiencia en el cuidado de la salud que tienen de otras empresas y esta información puede ayudar a informar sus objetivos y dar forma a la dirección de su estrategia de marketing.
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